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为提高企业开户效率,提升企业开户服务的认知度和满意度,按照总行及当地人民银行工作部署,落实优化企业开户服务宣传工作,临商银行北城支行营业部进企入户开展优化企业开户服务宣传活动。
内部上,网点设立咨询台,并在对公窗口设置小微企业开户绿色通道。指派专人向来办业务的对公客户讲解《人民币结算账户管理办法》和《中华人民共和国反洗钱法》等相关基本制度,加强对公柜台企业开户的辅导工作,着力宣传强化企业开户审核在打击电信诈骗、洗钱、偷逃税款等违法犯罪活动方面的重要作用以及企业开立银行结算账户的基本程序和时间要求等。
外部上,积极开展"进企入户"户外专题宣传活动,讲解有关账户开户的相关流程优化内容等制度。向企业提供咨询热线,要求做到客户咨询“一次性”告知,客户开户“最多跑一次”。不断优化企业开户服务,以方便企业开户为中心,提高开户审核资料传递等效率,最大压缩企业开户时间。
此次进企入户内外呼应措施的扎实施行,提升了对公客户对银行服务质量的满意度,优化企业开户服务,银行宣传工作不走形式和过场,将工作落到实处。(刘世玲)